и бизнес-аналитик
Меня зовут Андрей, я специалист по внедрению CRM-систем и автоматизации отделов продаж. Помогаю бизнесу выстроить прозрачные, управляемые и масштабируемые процессы на базе amoCRM, Bitrix24 и аналитической платформы Roistat. Работаю с командой Balance CRM — от аудита до полного сопровождения после запуска.
Не просто настраиваю систему — погружаюсь в бизнес, выявляю узкие места и проектирую решение, которое реально используют менеджеры. Каждый клиент получает персональный подход и поддержку в течение 15 минут с момента обращения.
на постоянной основе
кейсов роста
на обращение
конверсии
результаты
Компания в сфере образования / консалтинга вела клиентов в Excel — заявки терялись, менеджеры забывали перезвонить, руководство не видело картины. После внедрения компания выросла с 10 до 200+ сотрудников.
- Клиентская база в Excel — хаос и потери
- Менеджеры забывали о заявках
- Конверсия 9% — деньги в никуда
- Нет контроля и аналитики
- Внедрили CRM + структурировали воронку
- Автоматизация возврата отказников (27%)
- Интеграция Roistat — точная стоимость лида
- Подключили WhatsApp в CRM
Велнес-компания с клиентской базой в Excel и ежедневниках. Отсутствие KPI, ручная отчётность, невозможность контроля удалённой работы. Внедрили CRM — пережили пандемию и вышли на 72 млн рублей в год.
- Данные в ежедневниках и Excel
- Нет KPI — нет мотивации команды
- Ручные отчёты = потеря времени
- Скептицизм к цифровизации
- CRM + IP-телефония + виджет учёта времени
- SMS-рассылки и повторная воронка
- Ввели KPI — команда заработала
- Интеграция Roistat — точная аналитика
Агентство теряло клиентов из-за хаотичной работы — без воронки продаж и контроля. Менеджеры постоянно на выездах, звонки не фиксировались, руководство не видело ни одной метрики. Внедрили CRM — сделки выросли на 30% за полгода.
- База клиентов в Excel — путаница
- Нет воронки — клиенты «терялись»
- Менеджеры на выездах, не перезванивают
- Нет контроля и прозрачности
- CRM — лиды в воронку, координаторы обрабатывают
- Регламент: ответ клиенту до 15 минут
- Телефония в CRM — история звонков
- Воронка для «думающих» клиентов
Производитель лазерных станков использовал CRM как записную книжку. Воронка не отражала реальность, звонки не записывались, менеджеры не дозванивались до клиентов. Полная перестройка системы — результат: прозрачность и рост дозвонов.
- CRM как контакт-лист — без структуры
- Воронка не отражала реальные этапы
- Менеджеры не дозванивались до клиентов
- Нет контроля — сделки зависали
- Перестроили воронку + обязательные поля
- Телефония + мессенджеры в одном окне
- Уведомления для руководителя при зависании
- Автодозвоны — больше успешных контактов
ваш проект
Расскажите о вашей задаче — я изучу ситуацию и предложу конкретное решение. Первая консультация бесплатна.